Sık Sorulan Sorular
Sık Sorulan Sorular
İnternet mağazanız'dan başka satış yaptığınız şubeniz ya da mağazanız var mı?
www.dalisshop.com sitemiz haricinde 895 Sok. No:14/A Hisarönü Konak/İzmir'de bulunan Derin Mavi Deniz Malzemeleri mağazamızda haftanın 6 günü 09.30-19:00 saatleri arasında sizlere hizmet sunmaktadır. Telefonda verdiğimiz ürünler hakkındaki danışmanlık hizmetini, mağazamızda konusunda bilgili satış temsilcilerimizle yüz yüze görüşerek yapılan ikramımız ile birlikte de alabilirsiniz.
Sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim?
Üye olduğunuz www.dalisshop.com sitesinde beğendiğiniz ve almayı düşündüğünüz ürünlerin bedenlerini doğru seçtiğinizden emin olduktan sonra sepetinize atın. Bu işlem için ilgili ürünün inceleme sayfasında Sepete Ekle ya da Hızlı Al butonuna tıklamanız yeterlidir. Sepetinizde bulunan ürünlerle ilgili sayfa açıldığında sipariş ettiğiniz ürün adedi ile ilgili değişiklik yapabilirsiniz. Adedi arttırmak ve azaltmak istediğiniz taktirde yenile butonunu kullanabilirsiniz. Sepetinizdeki ürünlerden birini almaktan vazgeçmeniz halinde sepetinizde yer alan çöp kutusu butonuna tıklayarak ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz. Alışverişe devam etmek istiyorsanız Alışverişe devam et butonuna, sepetinizdekileri satın almak istiyorsanız Siparişi tamamla butonuna basabilirsiniz. Alışverişi bitirmeniz halinde karşınıza çıkan sayfada fatura adresi, teslimat adresi ve ödeme şekli ile ilgili bilgileri doldurmanız gerekmektedir. Kredi kartı bilgilerinizi de girdikten sonra onayla butonuna basarak siparişinizi tamamlayabilir veya herhangi bir nedenden dolaya vazgeçtiyseniz iptal butonuna basarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Onay butonuna tıklamanızla siparişinizin onaylandığına dair bir sayfa açılacak ve sipariş numaranız verilecektir. Daha sonra siparişinizle ve sipariş numaranızla ilgili bir e-posta adresinize gönderilecektir.
Sitenize kredi kartı bilgilerini vermem güvenli mi?
www.dalisshop.com olarak internetten alışverişin en önemli kriterlerinden birinin güvenlik olduğunun bilincindeyiz. Sitemizde Rapid® SSL sertifika merkezinden alınmış bankaların internet sitelerinde de kullanılmakta olan 128 Bit şifreleme kullanılmaktadır. Rapid® SSL sertifikalı www.dalisshop.com online ödeme için Garanti Bankası, İş Bankası, YapıKredi ve Akbank'ın e-ticaret Sanal POS sistemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfada tarayıcınızın (browser) alt kısmında bir anahtar göreceksiniz. Bu anahtar sayesinde tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiç bir bilgi üçüncü şahıslar tarafından görüntülenemez. Ayrıca kredi kartı bilgileriniz gibi www.dalisshop.com sitesi ile paylaştığınız diğer kişisel bilgilerinizde (adres, telefon gibi) hiçbir şekilde başka kuruluşlarla paylaşılmayacaktır, üçüncü kişilere satılmayacaktır ve gizli tutulacaktır.
Kredi kartı ile ödeme bölümündeki CVV numarası nedir?
CVV numarası kredi kartınızın arka yüzünde ve beyaz bant üzerinde bulunan 3 haneli güvenlik numarasıdır. Beyaz bant üzerinde kredi kart numaranızın sonunda ayrı olarak yazılmış göreceksiniz.
Alışverişimi kredi kartı dışında ne şekillerde ödeyebilirim?
Havale ile ödeme seçeneğiniz var mı?
Derin Mavi Deniz Malzemeleri Mağazamızda tüm kredi kartları geçerlidir. Kredi kartı ile ödeme yapmak istemiyorsanız, banka hesaplarımızdan birine EFT/ Havale yapabilirsiniz. Yaptığınız EFT veya havaleye ait bilgileri(Havale ve EFT işlemini yaparken sipariş numaranızı eklemeyi unutmayın) e-posta veya faksla bize ilettiğiniz andan itibaren siparişiniz geçerli olacaktır. Onaylanan siparişinizle ilgili bilgi e-postası adresinize gönderilecektir. Sipariş verdikten sonra 48 saat içerisinde havale gerçekleşmezse sipariş tarafımızca iptal edilir. Havale veya EFT ile ödemelerinizde %5 havale indiriminden yararlanabilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar tutar ve kime ait?
Sipariş etmiş olduğunuz ürün/ürünlerin KDV dahil toplam bedeli 150 TL üzerinde ise kargo ücreti tarafımızdan ödenir. Kargo ücreti yüksek olan hacimli ürünlerin, sevkiyat ücreti için müşteri ile irtibata geçilecektir.
Örnek: tekne, bot gibi hacimli ve kargosu yüksek tutarlı ürünler.
Hafta sonu ve bayram tatili günlerinde verdiğim siparişler ne zaman elime geçer?
Hafta sonu ve bayram tatillerinde verilen siparişler, tatilin sona erdiği ve kargo firmasının çalışmaya başladığı ilk iş gününde gönderilir.
Ürün arızalı çıkarsa ne yapmalıyım?
www.dalisshop.com alışveriş sitesinden almış olduğunuz ürünlerin tamamı garantilidir. Kullanım sürecinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanırsa, ürününüz garanti süresi içerisinde ücretsiz olarak yetkili servis istasyonu tarafından tamir edilir. Ürünle birlikte, faturayı göndermeyi unutmayınız.
Verdiğim siparişin doğruluğunu nasıl kontrol edebilirim? Siparişimin durumunu izleyebilir miyim?
Siparişiniz www.dalisshop.com'a ulaştığında otomatik sipariş onay mesajı üyelik bilgilerinizde vermiş olduğunuz e-posta adresinize gönderilecektir. Ayrıca vermiş olduğunuz siparişi www.dalisshop.com'da ki kullanıcı menüsünde yer alan Siparişlerim bölümünden izleyebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Vermiş olduğunuz siparişinizi, ürün tarafımızdan kargoya verilmeden önce info@dalisshop.com adresine e-posta atarak ya da 0(232) 441 04 32 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerini arayarak iptal edebilirsiniz.
Faturam elime nasıl ulaşacak?
Faturalarınız, siparişlerinizle birlikte teslim edilmektedir.
Fatura adresi ve teslimat adresi farklı olabilir mi?
Alışveriş formunda fatura adresini ve teslimat adresini ayrı ayrı belirtebilirsiniz.
Kargo teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün bize geri gelecektir. Durum ile ilgili olarak bizi e-posta ya da telefon ile bilgilendirmeyi unutmayınız. Sorunlu ya da hatalı gönderi en kısa sürede düzeltilecektir. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Derin Mavi Deniz ve Spor Malzemeleri San.Tic. Ltd. Şti.